Досвід клієнтів та Залучення
Надайте виняткові враження клієнтам у всіх каналах
Послуги
Багатоканальна підтримка клієнтів 24/7
Всебічна підтримка клієнтів у всіх каналах, включаючи живий чат, email, телефон, системи тікетів, соціальні мережі з багатомовними можливостями 24/7/365.
Аналітика клієнтського досвіду та відгуки
Вимірюйте та покращуйте клієнтський досвід через всебічну аналітику, включаючи NPS, CSAT, CES, картування шляху та прогнозування відтоку.
Програми адаптації та утримання користувачів
Розробка та реалізація програм адаптації на основі даних, що підвищують активацію, скорочують час до отримання цінності та зменшують ранній відтік.
Холодні листи та підтримка продажів
Підтримка вихідних продажів, включаючи кампанії холодних листів, звернення в LinkedIn, призначення зустрічей, кваліфікацію лідів та управління CRM.
Поширені запитання
Які канали ви підтримуєте?
Усі основні канали: живий чат, email, телефон, системи тікетів, соціальні мережі, повідомлення в застосунку та індивідуальні інтеграції.
channelsЯк ви вимірюєте задоволеність клієнтів?
Ми відстежуємо NPS, CSAT, CES, час відповіді, швидкість вирішення та індивідуальні метрики, узгоджені з вашими бізнес-цілями.
metricsЧи можете ви надавати багатомовну підтримку?
Так, ми надаємо підтримку на рівні носіїв мови понад 30 мовами з культурно відповідним спілкуванням.
languages